Trước khi sử dụng nền tảng, vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Chúng tôi cố gắng viết dễ hiểu nhất có thể – không phải legalese khó đọc, mà là những quy định thực tế bạn cần biết.
Tóm tắt nhanh những điều khoản cốt lõi trước khi đọc chi tiết bên dưới
Fanatics nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Xác minh độ tuổi có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào.
Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để hưởng bonus nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn thành xác minh KYC cơ bản. Quy trình đơn giản và hoàn thành trong vòng 24 giờ.
Mọi khoản tiền thưởng đều kèm điều kiện vòng cược trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
Bất kỳ hành vi gian lận, lợi dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản nào đều có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
Fanatics có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Fanatics, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Khi truy cập và sử dụng nền tảng Fanatics tại địa chỉ fanatics-jit.net, bạn đang giao kết một thỏa thuận ràng buộc pháp lý với chúng tôi theo các điều khoản được nêu trong văn bản này. Điều này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm người xem, người đăng ký và người chơi tích cực.
Các điều khoản này áp dụng cho mọi tính năng của nền tảng: đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ. Sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.
Fanatics khuyến khích bạn lưu lại hoặc in ra bản điều khoản này để tham khảo khi cần. Phiên bản hiện hành luôn được cập nhật tại trang /terms-conditions.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản Fanatics, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Fanatics có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc không đáp ứng các điều kiện trên. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý với thông tin mình cung cấp.
Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích hưởng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận. Khi phát hiện, Fanatics sẽ đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại toàn bộ số dư không có nguồn gốc hợp lệ.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản Fanatics. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lưu ý quan trọng: đội ngũ CSKH của Fanatics sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Nếu có người tự xưng là nhân viên Fanatics và yêu cầu mật khẩu, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay qua email hỗ trợ.
Fanatics không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo.
Fanatics hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
Về nạp tiền:
Về rút tiền:
Fanatics không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng trung gian. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ tra soát.
Các chương trình khuyến mãi của Fanatics được thiết kế để tăng trải nghiệm người chơi, không phải để người dùng lợi dụng hệ thống. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được ghi rõ tại trang /khuyen-mai.
Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:
Việc đặt cược theo kiểu hedge betting (cược hai chiều để thoả mãn điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự) bị coi là vi phạm và dẫn đến hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan.
Khi sử dụng nền tảng Fanatics, người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau:
Vi phạm bất kỳ quy tắc nào trong số trên có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản, điều tra và trong trường hợp nghiêm trọng là đóng tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu số dư vi phạm.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng Fanatics bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, logo, đồ họa, văn bản, cấu trúc trang và mã nguồn đều thuộc sở hữu của Fanatics hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Fanatics.
Các game trên nền tảng là tài sản trí tuệ của các nhà cung cấp tương ứng và được bảo vệ theo giấy phép phần mềm riêng của từng nhà phát triển.
Fanatics cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi sẽ cố gắng tối đa để duy trì hệ thống ổn định nhưng không chịu trách nhiệm cho:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tài chính tối đa của Fanatics với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
Fanatics cam kết cung cấp môi trường chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến nên là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay thoát khỏi áp lực cuộc sống.
Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ Fanatics để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ và nhận thông tin về các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam.
Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống. Không vay tiền để cờ bạc. Không chơi khi đang căng thẳng hoặc dưới ảnh hưởng của rượu bia.
Fanatics có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư hợp lệ (không phải bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.
Tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn trả số dư và mọi giao dịch đang chờ xử lý sẽ bị hủy.
Fanatics có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
Quy trình thông báo khi thay đổi điều khoản:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Fanatics sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của Fanatics, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
Đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng chuẩn bị: mã giao dịch, thời gian thực hiện và ảnh chụp màn hình (nếu có). Thời gian xử lý khiếu nại tài chính tối đa là 5 ngày làm việc.
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, các bên đồng ý áp dụng quy trình trọng tài theo quy định áp dụng.
Fanatics cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Không có khiếu nại nào bị bỏ qua – mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi đến khi giải quyết xong.
Nếu bạn đã từng đọc điều khoản của một số nền tảng cá cược trực tuyến khác, có thể bạn sẽ quen với kiểu văn bản dài hàng chục trang toàn thuật ngữ pháp lý mà gần như không ai đọc hết. Vấn đề là khi có tranh chấp xảy ra, người chơi thường bất ngờ vì không biết một điều khoản quan trọng nào đó đã bị chôn sâu ở trang 15.
Fanatics tiếp cận theo hướng khác: viết điều khoản để người chơi thực sự đọc và hiểu được, không phải để có đủ căn cứ pháp lý mà không ai hay biết. Đó là lý do mỗi mục đều có phần tóm tắt thực tế, ví dụ cụ thể và ngôn ngữ gần gũi với người dùng Việt Nam.
Quan trọng hơn, Fanatics không dùng điều khoản như "vũ khí" để từ chối thanh toán khi người chơi thắng lớn. Thực tế đáng buồn là một số nền tảng làm điều đó – dựa vào điều khoản mơ hồ để phong tài khoản hoặc không thanh toán tiền thắng. Chúng tôi cam kết không làm vậy.
Mỗi khi có thay đổi điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, Fanatics sẽ thông báo qua email với ngôn ngữ rõ ràng – nêu cụ thể điều gì thay đổi và tại sao – thay vì chỉ gửi link "xem điều khoản đã cập nhật". Bạn xứng đáng được biết chính xác điều gì đang thay đổi trước khi quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ không.
Nếu bạn đọc điều khoản này và thấy bất kỳ điều gì không rõ ràng hoặc cảm thấy không công bằng, hãy liên hệ với chúng tôi. Phản hồi của bạn sẽ được xem xét nghiêm túc trong lần cập nhật điều khoản tiếp theo.